Algemene Voorwaarden

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door SAM aan de Praktijk of Gebruiker.

2.2 Door het aangaan van een overeenkomst met SAM verklaart de Praktijk kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.4 Deze voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

4.1 Bij aanvang van de Dienst wordt aan nieuwe Praktijken een proefperiode van veertien (14) dagen gratis geboden.

4.2 De proefperiode stelt de Praktijk in staat om de functionaliteiten van de Dienst te evalueren zonder betalingsverplichting.

4.3 Er vindt geen automatische verlenging plaats na afloop van de proefperiode. De Praktijk ontvangt voorafgaand aan het einde van de proefperiode een herinneringsbericht.

4.4 Indien de Praktijk wenst voort te gaan met de Dienst na de proefperiode, dient zij actief een abonnement af te sluiten via de daartoe bestemde procedure.

4.5 Gedurende de proefperiode zijn alle functionaliteiten van de Dienst beschikbaar, met uitzondering van diensten die uitsluitend aan abonnees worden aangeboden.

6.1 SAM treedt op als verwerker in de zin van artikel 4 lid 8 van de AVG. De Praktijk treedt op als verwerkingsverantwoordelijke.

6.2 Bij het aangaan van de overeenkomst wordt automatisch een verwerkersovereenkomst van kracht, welke is gebaseerd op de modelovereenkomst van de Autoriteit Persoonsgegevens.

6.3 SAM verwerkt uitsluitend geanonimiseerde en gepseudonimiseerde gegevens conform het PHI-scrubbing protocol zoals beschreven in de technische documentatie.

6.4 De door SAM verwerkte gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Dienst of wettelijk verplicht.

6.5 SAM implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om de beveiliging van persoonsgegevens te waarborgen conform artikel 32 AVG.

6.6 De Praktijk blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de juistheid van de verwerkte gegevens en het nakomen van haar verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke.

6.7 SAM raadpleegt het Sanday-dossier van de geopende patiënt uitsluitend lokaal in de browser van de Praktijk, via DOM-extractie binnen de bestaande Sanday-sessie. Voor de medicatie-tijdlijn (functie «2-jaars medicatie-overzicht») kan SAM op de achtergrond een onzichtbaar tabblad openen om de pagina met de medicatiehistorie van Sanday te laden. Deze raadpleging vindt plaats onder de reeds geauthenticeerde sessie van de Praktijk; er worden geen aanvullende inloggegevens of patiental-tokens naar SAM verstuurd. SAM voert via dit pad geen schrijfacties uit en maakt geen kopie van de Sanday-database. Indien Sanday gegevens over dossierraadpleging vastlegt in een eigen auditlog, kan op dit pad één regel per dossieropening verschijnen die niet door een menselijke handeling is gestart; de Praktijk informeert de patiënt hierover voor zover dit relevant is voor de eigen informatieverplichting.

8.1 Medisch hulpmiddel: SAM is een medisch hulpmiddel van klasse IIa in voorbereiding voor CE MDR 2017/745 conformiteitsbeoordeling; de beoordeling door een aangemelde instantie is gestart en nog niet afgerond. De beoogde functie is het ondersteunen van de huisarts bij medicatiebeoordeling.

8.2 Ondersteunend karakter: De door SAM gegenereerde suggesties, aanbevelingen en informatie zijn uitsluitend bedoeld als ondersteunend hulpmiddel en vormen geen vervanging voor het professionele oordeel van de behandelaar.

8.3 Disclaimers: SAM aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit:

• Het gebruik van SAM als enige basis voor klinische besluitvorming;
• Onvolledige of inaccurate patiëntgegevens verstrekt door de Praktijk;
• Het niet navolgen van SAM's suggesties door de behandelaar;
• Onjuiste interpretatie van door SAM gegenereerde output;
• Beslissingen genomen op basis van output die achteraf onjuist blijkt te zijn.

8.4 De totale aansprakelijkheid van SAM voor directe schade is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende kalenderjaar door de Praktijk aan SAM is betaald.

8.5 De uitsluitingen en beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van SAM.

10.1 Klachten over de Dienst of de uitvoering van de overeenkomst kunnen schriftelijk worden ingediend bij SAM via het contactformulier op de website of per e-mail aan contact@sam-huisarts.nl.

10.2 SAM zal binnen veertien (14) werkdagen schriftelijk reageren op de klacht, voorzien van een inhoudelijke reactie dan wel een standpunt over de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.

10.3 Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de Praktijk zich wenden tot een erkende geschilleninstantie of de burgerlijke rechter.

10.4 Voor klachten over medische hulpmiddelen is tevens de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) bevoegd om klachten te behandelen.